规范殡葬服务 提升服务品味 传承殡葬文化
为进一步规范殡葬服务，提升服务品味，传承殡葬文化，上海仙乐息园于2017年6月19、20日，参加了由区殡葬管理所组织的“优化殡葬服务，提高殡葬行业人员综合素质”的学习培训活动。本次培训活动由周洁军老师主持，同时邀请了蒋子伟讲师为我们进行殡葬服务礼仪指导。
在上午的培训中，蒋老师以图文并茂的形式为我们介绍了国内外的殡葬风土人情、中国殡葬服务的标准流程、殡葬服务现代化的管理、殡葬行业个性化的服务和陵园设计与管理文化这五个方面的内容
大家认真学习殡葬礼仪和殡葬文化
蒋老师声情并茂地为我们现场演绎了眼神、微笑、手势等多个方面的礼仪，老师将实际例子与文本理论相结合，深入浅出地为大家讲解了殡葬礼仪服务，让大家都能掌握礼仪知识及行为规范、熟知服务接待的技巧和方法，一次增强了大家对文明礼仪服务的认识，对提升形象素质起到了积极作用。
大家认真听讲并做好笔记
殡葬服务业是一门特殊的服务业，有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工的良好形象，同时也可以让逝者多一份尊严，让他们的亲人多一份欣慰。因此，殡葬服务人员需要有更强的素质和服务意识，用“心”服务。
兄弟单位的服务人员热情地接待我们
下午1：30，我们与兄弟单位一起来到望仙园和清竹园进行参观和学习，虽然天空下着小雨，但是这并不能阻挡我们前进的脚步。园区服务人员的热情接待和讲解使我们受益匪浅，同时也让我们坚定了用心服务于客户的信念。
通过培训，仙乐全体员工对殡葬服务礼仪有了深刻的理解，充分认识窗口礼仪修养、仪容、仪表的重要性，极大地提高了自己对服务礼仪的重视程度，对更好地规范日常言行，做好接待工作，为树立殡葬服务良好形象起到了积极的促进作用。
殡葬礼仪是社会精神文明的一个窗口，殡葬改革及殡葬服务关系到社会的和谐与稳定，关系到社会主义精神文明、物质文明和生态文明建设。我们仙乐将继续努力，展示更好的形象，将殡葬礼仪落实到每一位仙乐员工的行动上，始终坚持用户至上，用心服务于客户，以更规范、更优质的礼仪服务为嘉定成功创建全国文明城区献礼。
